1. OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de réglementer la relation entre NEOVITAL HEALTH S.L. (ci-après "LA SOCIÉTÉ") et vous (ci-après "le client"), concernant toutes les transactions effectuées sur le site web www.neovitalhealth.com (ci-après "le Web"), un domaine appartenant à L'ENTREPRISE, une société légalement constituée, dont le siège social est situé à C / RIERA ROJA, 3 - 08830 - SANT BOI DE LLOBREGAT - BARCELONE, portant le numéro CIF B65340580 et inscrite au registre du commerce de Barcelone, Volume 35415, Folio 152, Page B266910, Entrée 4ª.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@neovitalhealth.com.
L'achat en ligne des produits et/ou services offerts par LA SOCIETE par le biais de ce site web est soumis aux dispositions des présentes Conditions Générales de Contrat.
2. ACCEPTATION ET TEST D'ACCEPTATION
L'achat des produits et/ou services AJOUTER AU PANIER ET ACHETER doit être effectué en activant les boutons FINIR LA COMMANDE ou PAYER qui apparaissent au bas de la page des demandes d'achat, et exprime la pleine acceptation de tous et chacun des Termes et Conditions du Contrat tels qu'ils apparaissent sur le site web de l'ENTREPRISE avant l'achat des produits/contracter les services, sans l'application des changements qui pourraient intervenir dans les clauses des Termes et Conditions du Contrat à une date ultérieure.
A partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert le statut de Client de LA SOCIETE décrit dans les présentes Conditions Générales. Tout produit ou service proposé ultérieurement par LA SOCIETE doit faire l'objet d'un nouveau contrat.
La SOCIETE enverra au Client, une fois que les présentes Conditions Générales auront été expressément acceptées, une preuve du contrat, avec tous ses termes, par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat.
L'ENTREPRISE vous informe que pour des raisons légales, elle archive les documents électroniques dans lesquels les achats sont formalisés, et vous pouvez accéder à ces documents à tout moment en les demandant à notre Service Clientèle.
3) PRIX, MODE DE PAIEMENT, LIVRAISON ET ANNULATION
3.1 Prix
Le prix en vigueur sera le prix indiqué sur le site web au moment de l'achat, sauf en cas d'erreur typographique. Les prix indiqués sur le site web comprennent tous la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou toute autre taxe éventuellement applicable. Si le prix est différent en raison d'une erreur typographique, le CLIENT en sera informé par e-mail avant de procéder à l'enlèvement.
Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre 1992, réglementant cet impôt, la transaction peut être exonérée ou non soumise à celui-ci en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.
Les offres sont dûment marquées et identifiées comme telles, avec indication du prix précédent et du prix de l'offre, selon le cas.
La SOCIETE se réserve le droit d'apporter les modifications au site Internet qu'elle juge appropriées à tout moment et sans préavis, et peut mettre à jour les produits et services en fonction du marché.
Les frais d'expédition sont de 5,65 euros, les commandes d'une valeur supérieure à 35 euros étant exemptées de paiement.
Les frais d'expédition et la TVA correspondante sont toujours indiqués dans la commande.
Taxe sur la valeur ajoutée et facturation
Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 sur la taxe sur la valeur ajoutée, la fourniture des articles s'entend comme étant située sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.
3.2 Mode de paiement
Les achats, en fonction des produits à acheter, peuvent être payés par les moyens énumérés ci-dessous :
- PayPal
- Carte (Visa et Mastercard)
3.3 Livraison
Les commandes sont envoyées à l'adresse de livraison indiquée par le Client, dans le délai déterminé par le transporteur pour les produits en stock. En cas de rupture de stock de la SOCIETE, le Client en sera dûment informé dans les meilleurs délais.
L'ENTREPRISE envoie les commandes à ses clients par le biais de différentes entreprises de transport express au prestige national et international reconnu. La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Avant de confirmer votre commande, vous serez informé des délais de livraison approximatifs. Toutefois, ces délais peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier, les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires chez le transporteur et par des difficultés dans la livraison des marchandises.
3.4 Retrait
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour résilier le contrat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants, ainsi que dans les autres exceptions prévues à l'article 103 de la loi 3/2014 :
- Dans le cas de la fourniture de services, une fois que le service a été entièrement exécuté par LA SOCIETE, le Client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
- Dans la fourniture de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées.
- Dans le cas d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le client après la livraison.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à L'ENTREPRISE, C/ Riera Roja, 3 - 08830 Sant Boi de Llobregat - BARCELONE ou par courrier électronique info@neovitalhealth.com votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou électronique).
Dans les deux cas, LA SOCIÉTÉ vous communiquera rapidement sur un support durable l'accusé de réception de ce retrait.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait du remboursement.
En tout état de cause, dans le cas où le Client aurait expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, LA SOCIETE ne remboursera pas les frais supplémentaires qui en découlent.
La commande retournée doit être livrée avec le bon de livraison et, le cas échéant, la facture émise par LA SOCIÉTÉ, aux frais du client. Le Client peut retourner tout article acheté auprès de la SOCIETE à condition que les produits conservent leur sceau et les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus le cas échéant.
Le client n'est responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.
Si un produit autre que celui commandé par le Client est livré par erreur par LA SOCIETE, le produit correct sera livré, le premier étant enlevé, sans frais supplémentaires pour le Client.
Si un produit est parvenu au client cassé, endommagé ou en mauvais état, LA SOCIETE se chargera de le récupérer au domicile du client, de le remplacer par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.
Pour toute plainte ou question, veuillez contacter L'ENTREPRISE à C/ Riera Roja, 3 - 08830 Sant Boi de Llobregat - BARCELONE ou par e-mail à info@neovitalhealth.com.
4) LES FORMALITÉS DE CONCLUSION DU CONTRAT
Pour acheter les produits et/ou services proposés sur le site web, il suffit de remplir le formulaire d'achat (application) avec des données personnelles et des détails de paiement.
Dès réception d'une demande d'achat, LA SOCIÉTÉ enverra immédiatement une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée dans la demande d'achat dans les 24 heures suivant la demande d'achat.
5) LANGUE
La langue dans laquelle le contrat entre l'ENTREPRISE et le Client sera conclu est l'ESPAGNOL.
6) GARANTIE LÉGALE ET RESPONSABILITÉS DE L'ENTREPRISE
Les produits sont couverts par une garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité, conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre). En vertu de cette loi, le consommateur a le droit de se retourner contre le vendeur pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien dans les termes et conditions qui y sont établis.
Si le défaut de conformité du produit apparaît dans les six premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance du produit, sauf preuve du contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.
Si le défaut de conformité se révèle après les six premiers mois, il appartiendra au Client de prouver que le défaut est d'origine afin de bénéficier de la garantie légale.
Le client est tenu de signaler les éventuels défauts et non-conformités dans les 2 (deux) mois suivant leur détection.
En cas de défaut de conformité, nous rétablirons, à nos frais, la conformité du produit par une réparation/remplacement ou une réduction de prix conformément aux dispositions légales applicables.
L'assistance sous garantie nécessite la présentation de la facture d'achat.
Tous les droits garantis aux consommateurs et aux utilisateurs par les lois en vigueur sont garantis.
Le non-respect de l'une des conditions générales peut entraîner le retour des produits ou l'annulation des services achetés par le client.
7) RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Le Client s'engage à faire un usage licite des services, sans enfreindre la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts des tiers.
Le Client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires de contrat, en évitant tout dommage causé à l'ENTREPRISE en raison de l'inexactitude de ces dernières.
Le non-respect de l'une des conditions générales peut entraîner le retrait ou l'annulation des services par LA SOCIÉTÉ, sans préavis au Client et sans droit à une quelconque compensation.
8. SERVICES APRÈS-VENTE
Pour toute question, incident, plainte ou réclamation suite à l'achat des produits ou services, la SOCIETE met à la disposition du Client un service d'assistance à la clientèle à l'adresse e-mail info@neovitalhealth.com.
Le Client pourra faire enregistrer ses réclamations, qui seront traitées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois.
9) LA PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les œuvres, les marques, les logos et tout autre objet de protection contenus dans le site web de l'ENTREPRISE appartiennent exclusivement à l'ENTREPRISE (ou aux tiers autorisés), qui ont les droits exclusifs de les exploiter de quelque manière que ce soit et, en particulier, à titre d'exemple mais non limitatif, les droits de reproduction, de copie, de distribution, de transformation, de commercialisation et de communication publique.
La reproduction, distribution, commercialisation ou transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, etc. constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle de L'ENTREPRISE ou de leur propriétaire, et peut donner lieu à l'exercice de toutes les actions judiciaires ou extrajudiciaires auxquelles ils peuvent prétendre dans l'exercice de leurs droits.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Contrat, le Client s'engage à respecter les droits de Propriété Industrielle et Intellectuelle appartenant à LA SOCIETE et à des tiers.
10. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE
En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application des présentes conditions contractuelles, les Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l'affaire seront ceux prévus par les réglementations légales applicables en matière de juridiction compétente, en tenant compte, dans le cas des consommateurs finaux, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu de domicile de la partie acheteuse.
Ceci est sans préjudice du droit du client de s'adresser à la Commission d'arbitrage des consommateurs de sa région.
Dans le cas d'une vente et d'un achat effectués par une entreprise, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Barcelone (Espagne).